Геймификация в email-рассылках: как повысить вовлеченность и кликабельность
От скучных писем к интерактивным форматам: как всё началось
Если оглянуться назад, то ещё в начале 2010-х email-маркетинг был довольно предсказуем: заголовок, изображение, кнопка, пара абзацев текста. Но к 2020 году пользователи стали уставать от однотипных рассылок. Открываемость падала, а кликабельность стремилась к нулю. Именно тогда на сцену вышла геймификация в email маркетинге. Первые эксперименты выглядели как мини-квесты внутри письма или «потри купон» для получения скидки. Тогда это было в новинку, и такие элементы мгновенно увеличивали вовлечённость. Сейчас, в 2025 году, геймификация — не просто тренд, а стандарт для тех, кто хочет действительно улучшить email кампании с геймификацией, а не просто «отстреляться» рассылкой.
Реальные кейсы: кто и как внедряет геймификацию
Один из ярких примеров — бренд косметики Glossier, который в 2023 году запустил email-игру «Собери свою косметичку». Пользователи выбирали продукты в письме, собирая «набор мечты», а в финале получали персональную скидку. Результат? CTR вырос на 38%, а количество переходов на сайт — почти вдвое. Другой кейс — российская онлайн-школа, внедрившая геймифицированную викторину в welcome-цепочку. За правильные ответы участники получали баллы, которые можно было обменять на скидку на курс. Это не только удерживало внимание, но и повышало вовлечённость в рассылках, особенно на раннем этапе воронки.
Неочевидные решения, которые работают
Геймификация — это не только «колесо фортуны» и «поймай подарок». Есть менее банальные подходы, которые оказываются весьма эффективными. Например, «прогресс-бары» в письмах: пользователь видит, сколько шагов он уже прошёл на пути к бонусу. Или механика «открой письмо каждый день» — своего рода email-адвент-календарь. Она отлично работает в праздничные периоды. Также стоит отметить «письма-квесты», где каждый клик ведёт к новой подсказке. Такие фишки не только увеличивают кликабельность email с геймификацией, но и вызывают эмоциональный отклик, что повышает лояльность к бренду.
Альтернативные методы: геймификация без игр
Не обязательно вставлять в письмо полноценную игру, чтобы использовать принципы геймификации. Например, можно внедрить элементы персонализации, которые дают ощущение прохождения сценария. Или использовать механику «выбора» — когда пользователь сам решает, какой контент он хочет получить дальше. Это может быть «Выберите, что вам интересно: скидки / новинки / советы». Такие подходы работают не хуже классических игр и отлично подходят тем, кто ищет, как повысить вовлеченность в рассылках, но не хочет перегружать письма графикой или скриптами.
Лайфхаки для профессионалов: тонкие настройки вовлечения
1. Тестируйте механику на сегментах — не всем подписчикам зайдёт один и тот же формат. Разделите базу и попробуйте разные подходы.
2. Интегрируйте геймификацию в цепочки — одиночная игра в одном письме не даст стабильного эффекта. Лучше строить сценарии из нескольких писем.
3. Используйте динамический контент — чтобы пользователь видел разные элементы в зависимости от своих действий.
4. Поощряйте действия — баллы, бейджи, уровни — всё это мотивирует возвращаться к письмам снова.
5. Не забывайте про аналитику — отслеживайте не только клики, но и вовлечённость в сценарии: сколько людей дошли до конца, сколько вернулись.
Будущее геймификации: на что делать ставку
Сейчас, в 2025 году, геймификация в email маркетинге уже далеко ушла от базовых механик. Всё чаще используются AI-решения, которые подбирают игру под поведение конкретного пользователя. Например, если подписчик часто кликает на викторины — ему приходят письма с вопросами. Предпочитает скидки — получает «собери купон». Развитие AMP-формата также дало новый виток — теперь можно создавать почти полноценные мини-приложения прямо в письме. Всё это делает улучшение email кампаний с геймификацией не просто возможным, а необходимым для конкуренции.
Вывод: игра стоит свеч
Email-маркетинг давно перестал быть просто инструментом для информирования. Сегодня — это платформа для вовлечения, продаж и даже развлечения. Примеры геймификации в email показывают, что пользователи охотно взаимодействуют с контентом, если он вызывает интерес и предлагает что-то взамен — будь то эмоции, скидки или просто удовольствие от прохождения мини-игры. Геймификация — это не панацея, но в умелых руках она способна превратить обычную рассылку в мощный канал вовлечения и продаж.
